Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 123win99

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại hoặc máy tính
123win99 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 123win99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay từ giao diện trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản, bao gồm xác minh danh tính và câu hỏi liên quan đến điều khoản nạp rút.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 123win99. Dưới đây là những cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ quyền lợi của bạn theo điều khoản dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy định.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong giờ làm việc.

Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa và thông báo gửi đến bạn. Để mở khóa, liên hệ hỗ trợ và xác minh qua ví điện tử đã đăng ký.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên — dù là nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng được phép theo luật địa phương. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP sẽ bị gắn cờ để xác minh và có thể bị tạm khóa. Nếu bạn gặp vấn đề khi đăng nhập, liên hệ hỗ trợ để được xử lý.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi xử lý rút tiền lần đầu. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin bạn đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, hãy liên hệ hỗ trợ để thảo luận về việc đóng tài khoản trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ lịch sử giao dịch, bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử rút tiền. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong giờ làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu. Một số dữ liệu có thể được lưu giữ thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn và một số tính năng tài khoản hoạt động không ổn định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc thông tin xác minh không khớp. Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp thông tin ví điện tử đã đăng ký để đội hỗ trợ xác minh và mở khóa cho bạn.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng điện thoại Android, iOS hay máy tính. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động trong sảnh đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.